Garantieaanvraag
Werkt een bij Gullimex gekocht product niet naar behoren of vertoont het een defect? Via deze pagina kunt u eenvoudig een garantieaanvraag indienen.
Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en vermeld de gegevens van het product en uw bestelling. Wij beoordelen uw aanvraag en informeren u over de vervolgstappen. Stuur het product pas op nadat u van ons verzendinstructies heeft ontvangen.
Wilt u een probleem met een product melden? Vul dan het aanvraagformulier hiernaast in. Wij bekijken uw aanvraag en nemen contact met u op.
Formulier garantieaanvraag
Vul onderstaande gegevens in en geef een zo volledig mogelijke omschrijving van het probleem. Zo kunnen wij uw aanvraag zorgvuldig beoordelen.
Vragen over garantie
Bekijk de antwoorden op veelgestelde vragen over het indienen en afhandelen van een garantieaanvraag.
Wanneer kan ik een garantieaanvraag indienen?
Als een product niet goed werkt of een defect vertoont, kunt u dit via het formulier hierboven melden. Wij bekijken uw aanvraag en beoordelen welke garantievoorwaarden van toepassing zijn.
Welke gegevens moet ik doorgeven?
Vermeld uw ordernummer, de productnaam en, indien aanwezig, het serienummer. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Een foto van het product of de foutmelding kan helpen bij de beoordeling.
Moet ik het product direct opsturen?
Nee. Dien eerst uw aanvraag in en wacht onze reactie af. Als het product onderzocht of teruggestuurd moet worden, ontvangt u van ons de juiste verzendinstructies.
Wat gebeurt er na mijn garantieaanvraag?
Wij beoordelen de verstrekte informatie en nemen contact met u op over de vervolgstappen. Afhankelijk van het product en de situatie kan aanvullend onderzoek, reparatie of vervanging aan de orde zijn.
Is een garantieaanvraag hetzelfde als een retouraanmelding?
Nee. Dit formulier is bedoeld voor producten met een defect of probleem. Wilt u een product om een andere reden retourneren, gebruik dan de aparte retourpagina.